Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Suitlapp trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente.
Zonas de envío
Chile
- Envío gratuito en todos los pedidos.
Unión Europea
- Envío estándar: 5-10 días laborables — 12,95€
- Envío gratuito en pedidos superiores a 100€
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu pedido mediante el enlace enviado por correo electrónico.
Problemas con el envío
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactarnos y revisaremos la incidencia lo antes posible.
Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
- empresas de transporte,
- aduanas,
- incidencias logísticas,
- o situaciones fuera de nuestro control.
En caso de pérdida confirmada del paquete, iniciaremos la reclamación correspondiente con la empresa de transporte.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Una vez enviado el pedido, no podremos modificar la dirección de envío.
Si el paquete es devuelto debido a datos incorrectos o incompletos, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas: