Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Suitlapp queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, podrás solicitarla siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 10 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:
- Sin usar
- Con etiquetas originales
- En su embalaje original
- Con el comprobante o recibo de compra
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para poder evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o realizados bajo pedido
- Artículos de cuidado personal
- Tarjetas regalo
- Productos en promoción o liquidación
- Artículos usados, dañados o sin embalaje original
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 10 días laborables.
Ten en cuenta que algunas entidades bancarias pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a: